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【营销管理】转型时代的营销环境五大特点

【摘要】:进入移动互联网时代,用户时间流量的争夺成为很多企业的营销目的,这也是获取客户的一个不能缺失的路径。很多传统企业也不得不开启营销转型之路。在这个转型时代下,营销环境情况大致有下面五个特点。了解环境以便我们企业在时代变革下更有效的制定营销决策。

  进入移动互联网时代,用户时间流量的争夺成为很多企业的营销目的,这也是获取客户的一个不能缺失的路径。很多传统企业也不得不开启营销转型之路。在这个转型时代下,营销环境情况大致有下面五个特点。了解环境以便我们企业在时代变革下更有效的制定营销决策



  1。连接


  现在是一个“社交化商业”的时代,由于社会化媒体的发展和成熟,企业能够在这一环境的基础上进行商业活动。社交商务某种意义上就是今天以社群为基础的移动营销,它可以深化客户关系,甚至让客户参与到企业创造与运营中去。


  互联网的进化, 有一条主线若隐若现地贯穿其中,那就是:连接。在这个进化过程中,人与人连接在一起,连接得越来越紧密,速度越来越快,广 度、深度与丰满度越来越强。任何时候、任何地方、任何事情都在这条进化的路径中被连接起来,突破了时空的边界,连接成为整个人的生存生态。那种单纯的推销商品的时代已经结束了。



  2.消费者比特化


  在数字营销时代,所有的消费者行为都可以被记录并跟踪。大数据时代扑面而来,凭借大数据进行收集、分析和决策,营销管理的过程可以透明化。


  能否将自己的消费者与客户比特化,并进行追踪与分析,显得尤为关键。很多零售店已经做到将所有的衣服都贴上新型条码标签。有了新型条码标签之后,每件衣服被消费者拿起、放下或者试穿的信息都会被准确记录,并传递到后台的第在系统中。试穿过多少次,甚至衣服被拿起、放下过多少次,这些数据都将通过分析为企业下一步的产品开发、设计或者进货提供精确的方向。


  3.数据说话


  数字营销的核心之一就是数据的诞生。采集与应用。数据是在真实的互动行为中产生的,这些数据包括基于用户的用户属性数据、用户浏览数据、用点击数据、用户交互数据等,基于企业的广告投放数据、行为监测数据、效果反馈数据等。


  数据说话就是运营决策数据化。在数据积累、数据互通阶段,数据化运营并不迫切,但数据源建立起来后,以用户为中心的跨屏互通后,如何分析,加何实现智能型的、可视化的数据呈现就变得非常重要了。数据说话要跨越决策者和管理人员的主观判断,建立一套数字说话系统。 数据说话改变了营销决策的战略模型,使4P营销理论赖以生存的营销决策依据的消费者行为、消费者心理与消费者偏好从营销人的大脑转移到手机与电脑。



  4.参与


  让消费者参与到企业营销战略中。市场营销学将企业和用户理解为甲方和乙方的关系,如今这种营销逻辑改变了。消费者在企业的营销过程中理应具有重要的话语权。消费者可以被看成非企业管辖的,却同时能保证企业正常、高效运转,推动企业决策的外部员工。从产品设计、品牌推广、活动策划、渠道选择等方面参与到企业运营中,能够让消费者对企业产生归属感。


  5.动态改进


  由于现在消费者的数据更新频率非常快,企业在自身战略调整时也需要快速迭代、动态改进,以不变应万变,保证当下的数字营销策略与当前的消费者行为吻合。动态改进的出现要求营销学适应快速变化的市场,敏捷管理应运而生。


  移动时代改变最大的是人,即企业人和消费者的改变。移动时代是一个“颠覆的时代”。在这个时代中,我们会看到企业人格的魅力点转向“挑战”和“改变”这两个维度,向其中一个维度靠拢的企业经过精心策划也许有少许魅力,但绝不会“魅力无敌”,而向这两个维度同时接近并表现强烈则可能“魅力无穷"。罗辑思维的“有趣”,特斯拉的“反叛”,正好对应了这两个指标交叉下的“逗趣的人” 和“反叛者”。特朗普成功当选美国总统不是偶然,而是这个时代的必然选择。

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