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【企业管理】什么是好的沟通

【摘要】:我们面对的绝大多数人都是普通人,每个人的背景、专业、经验等都各不相同,要想让别人更好地理解自己的意思,必须做到语言通俗,这也就是好的沟通。可以肯定的是,深奥或远离自己的话语没人喜欢聆听。通俗易懂的话语,更容易引起别人的共鸣。伟大的人,都善于用通俗易懂的语言描述愿景,激励、感召众人。多使用生活化的话语,轻松的话语,幽默的话语。流行的歌曲,都是通俗的歌曲;流行的话语,皆是通俗的话语。

  我们面对的绝大多数人都是普通人,每个人的背景、专业、经验等都各不相同,要想让别人更好地理解自己的意思,必须做到语言通俗,这也就是好的沟通。可以肯定的是,深奥或远离自己的话语没人喜欢聆听。通俗易懂的话语,更容易引起别人的共鸣。伟大的人,都善于用通俗易懂的语言描述愿景,激励、感召众人。多使用生活化的话语,轻松的话语,幽默的话语。流行的歌曲,都是通俗的歌曲;流行的话语,皆是通俗的话语。


什么是好的沟通


      什么是好的沟通:是平视式交流


  平视式交流,不仅是姿态上的平视,而且是内容上的平视。俗语说“到什么山唱什么歌”,指的不仅是入乡随俗,而且还涉及沟通中平视交流的问题。世上没有万能的沟通方式,对不同的对象,要用不同的沟通方式。因为一个人的话语方式是与他的生活环境紧密相关的,沟通就要寻找并交谈双方交叉的世界。例如,对农民谈庄稼,对教师谈教育,对军人谈军事……如果只谈你熟悉的专业或问题,别人却对此一无所知,那么难免造成尴尬。要想让对方畅所欲言,就要主动从对方生活方式入手。跟人沟通,就要讲他身边的故事,讲他能感觉到的事,讲他有生活经验的事。


  泽东很善于跟各种各样的人沟通,他在 《毛泽东选集》讲到,红军每到一处就会去调查当地的实际情况,老百姓往往在开始时都有很高的警惕心,但是先跟他们拉家常,甚至脱鞋上炕喝酒聊天,几天的接触之后,老百姓就会跟他们讲各种真实问题。


      什么是好的沟通:简要清晰


  语言一定要简要清晰。传播学也证明,语言越是简要清晰,传播的效果也越强。一个人语言的 嗦凌乱,表明其思维的混乱,是思考不够成熟的结果。任何事情都有一个主题,要把最关键的问题点清晰地表达出来。


  如何做到语言的简要清晰?可以运用电梯原理、奥卡姆剃刀定律、图表法等。“电梯原理”是管理学上的黄金法则,就是把最本质的东西提炼出来。连续两个小时或者一整天的讲话,一定可以用一句最简明的话概括出来。


什么是好的沟通


  “奥卡姆剃刀定律”告诉我们, “如无必要,勿增实体”,简而概之,力求至简。图表法的运用可以更好地整理和表达我们的观点。 “信息”二字在英文的中的表达为 “information”,由前缀 “in”加 “form”和名词词根“ation”构成。“in”就是 “进入、形成”意,“form”是 “形状”意。也就是说,任何材料只有构成形状才能成为信息。语言沟通的过程本身就是信息传播的过程。沟通过后,如果大脑里一片混沌,没有构成清晰的形状,那就是没有形成信息。图表的形成,本身需要沟通者不断地思考、提炼、简化而成,运用图表去讲述问题一目了然,能收到很好的传播效果。优秀的管理者,都能很好地运用图表去说话。


  要做好管理,沟通力是一大关键,这就需要用心揣摩反复演练上面所讲的沟通的一把钥匙、两大精髓和三大法门,让自己的沟通能力不断地增进。沟通能力不断增进的过程,也是管理能力不断增进的过程。沟通,是一门值得管理者终生研究和学习的大学问。除了前面所讲之外,还有很多有效沟通的技巧,比如咨询师如何跟老板打交道。值得一提的是,真正的沟通高手,永远行动在沟通这条永无止境的路上,永不停步。


  管理咨询师一定要 “把话说得滴水不漏,把事情做得圆圆满满”。这是正睿咨询对管理咨询师的要求。什么是好的沟通,好的沟通满足语言通俗、平视交流、简要清晰三个条件。以上希望对您有所启发,更多企业管理相关内容可了解正睿咨询企业管理咨询服务。


 

 

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