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【企业管理】企业信息化失败的原因

【摘要】:所有现象的背后都是一个观念的问题,正确的观念没有树立起来,错误的观念就会大行其道。企业信息化失败的原因​也是如此,为什么这么说呢,下面举几个简单的例子。

  所有现象的背后都是一个观念的问题,正确的观念没有树立起来,错误的观念就会大行其道。企业信息化失败的原因也是如此,为什么这么说呢,下面举几个简单的例子。


      在我们管理升级的知识范畴里面,有很多新的管理专业名词,特别是最近二十年有很多西方的以及日本的好的管理模式、工具和方法等,都被引进到中国来。一些高校专家、咨询公司和出版社等,把别人好的成功的模式、工具和方法等都原版地引进到中国,比如说精益生产、全员品质管理、六西格玛、绩效考核、ERP信息化管理、ISO/TS16949……这些东西都是在西方用得很好的,而且是比较成熟的,是经历过市场检验的。它是一套好理论、好模式、好方法,但拿到中国来就很难发挥作用。



  据不完全统计,ISO刚引入到国内的时候,做一次的最高价格是两千万,现在变成了只要六千块钱就可以买得到。但是,现在的ISO充其量只是一家企业的 “学历证书”,而且还是伪造的。因为它不是正儿八经地读了书毕业出来的 “学历证书”。现在企业拿了这个证书只是为了进入欧盟市场,打入国外的市场。中国企业只是把 ISO当成了一纸 “通行证”,有名无实,以为 “穿上龙袍就可以荣升太子”了。ISO本来是一家企业基本运营的体现,它是企业管理水平好坏的一个分水岭。企业有了ISO体系的保障,就说明这个企业如果完全按照ISO来做的话,那么管理水平不会差到哪里去。它包括品质保障系统、计划系统、客户保障系统、技术研发系统……这些都有非常清晰的标准。但是,为什么中国人拿来这些东西就不起作用呢?企业信息化怎么就失败了呢?它甚至不但没有对管理带来帮助,反过来成为了累赘。这应该引起企业界、管理界、咨询界的朋友们大反思。


  企业花钱做整套的ISO系统,做了之后就把文件束之高阁,或者做了又知行不一,文件规定的跟实际操作完全不是一码事,牛头不对马嘴,是两张皮。既然这么对管理没有帮助,企业还要去拿这个证书干什么呢?以前有个企业老板告诉我,“拿这个证书就是为了骗洋鬼子的。”他们认为外国人好骗,外国人认为企业通过了ISO系统,企业管理就不会差到哪里去。中国人把ISO系统改了,现在就是卖证书,卖个证书六千块,企业拿了这个证书就可以去骗洋人,完全变质了。即便有些客户要来验厂,企业的各位主管也是做做文件和资料来应付。


  ERP信息化系统是企业应该做到的,特别是现在的信息网络化时代,信息化对企业管理的帮助也是非常大的。当然,也有很多企业包括政府单位、军事机构、银行系统、酒店等服务业都用得很好,在管理方法、手段和效率上都有很大的提升。但是,ERP在占中国最大比例的制造业的使用可谓一塌糊涂,成功率只有5%,甚至还成为了企业的负担,很多企业的老板感觉 “上 ERP是找死,不上 ERP是等死”。


  所以,现在的中国的企业头痛得很,企业上ERP成了赶时髦。如果跟着时代走,企业上ERP后完全把手工的表单等抛弃又不能高效运转,结果就变成了企业的手工跟电脑操作之间同步进行,这不是提高效率,而是降低效率;不是提高工作品质,而是降低工作品质。所以,这些制造业在信息化的整个的推行和实施中,被弄得心力交瘁,最后以失败告终。



  正如前面所言,改变就意味着人的改变。我们在企业里改变任何模式,首先改变的就是人。正睿咨询认为企业的人改变了,模式才会改变;模式改变了,要靠人去执行,包括新的创意、新的设计,都需要人去创造。反之,企业的人不变,企业的一切改变都是空谈。人的改变首先是人的观念的改变。企业信息化失败的原因有很多,但首要的一个原因便是企业信息化过程中,人的观念之间的冲突导致信息化不成功。企业管理变革首先解决的就是观念的问题,这也是为什么很多企业自己搞管理变革屡次失败,而请管理咨询公司却能够帮其成功管理升级原因。

 

 

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