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【精益生产】精益生产事务性流程改善

【摘要】:精益生产管理中除生产型组织外,还有一部分是非生产型组织,例如医院、商店、贸易组织、学校等。这一类的组织工作大都是事务性工作。事务性工作和生产不同,其工作流程没有规律,且对象繁多,很难标准化和定量。精益生产事务性流程改善如何进行是这类组织的主要课题,也是难以处理的课题。结合多年的精益生产管理咨询经验,针对事务性工作改善有以下思考,希望对您有所帮助。

  精益生产管理中除生产型组织外,还有一部分是非生产型组织,例如医院、商店、贸易组织、学校等。这一类的组织工作大都是事务性工作。事务性工作和生产不同,其工作流程没有规律,且对象繁多,很难标准化和定量。精益生产事务性流程改善如何进行是这类组织的主要课题,也是难以处理的课题。结合多年的精益生产管理咨询经验,针对事务性工作改善有以下思考,希望对您有所帮助。


精益生产事务性流程改善


  事务性工作往往涉及多人、多部门的配合,一般以文件、表单的制作,信息的传递来作为配合的信号或依据。许多组织在事务发展过程中,事务性工作量、功能、人员也随之扩张,同时也带来了许多事务性工作的不合理和浪费,例如,过长的流程、部门间的不协调、同样工作的重复、工作分配的不合理、办公硬件的不匹配等,结果使工作人员的工作热情受到影响,互相推诿,分工不明确,无计划性,突发工作经常发生,这些都在潜移默化地影响着工作的效率和质量,给个人职业发展、给客户、组织都带来了浪费和损失。


  总结以上思考,精益生产事务分析和改善的目的在于:


  1)事务作业标准化。把事务进行的流程图、传递的表单、作业的步骤等-一予以规范,可起到易于入门和防范错误的作用。这方面可以参考本组织所制定的相关制度。


  2)信息传递的快速化、准确化,充分利用科技手段对信息传递进行改善。


  3)简单无重复化。去除多余的表单文件,减少无效的事务性工作前文已经介绍,IE是浪费定量化和改善技术,是管理改善技术。浪费在任何场合都会发生,改善也是在任何场合都是需要的,管理更是现代组织必要的方法。所以,IE的技术当然也会应用到任何场所。通过多年来的精益指导实践,不断摸索出IE在事务性工作中的改善应用,形成了事务性工作IE改善技术,当然,该技术仍然是应用的基本理论和技术。定量浪费,进行改善。


精益生产事务性流程改善


  事务性的工作虽然并不会对制品的性质产生直接的影响,但其重要性却不可忽视。一个信息传递的错误,材料清单写错或者生产计划下达错误,可能给组织带来重大损失乃至灭顶之灾。所以,精益生产事务性流程改善从信息传递的角度而言应具备准确、及时、充分、便于处理的特点。

 

 

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